Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van onze online platform en op bestellingen van bloemen, boeketten, bloemstukken, planten, abonnementen, evenementendecoratie en leveringsdiensten.

1. Aanvaarding van de voorwaarden

Door onze site te gebruiken of een bestelling te plaatsen, verklaart u zich akkoord met deze algemene voorwaarden. Indien u niet akkoord gaat, verzoeken wij u onze diensten niet te gebruiken.

2. Aanbod en productinformatie

Wij stellen verse bloemen, bloemstukken, boeketten voor verschillende gelegenheden, planten, bloemenabonnementen en florale aankleding voor evenementen voor. Afbeeldingen en beschrijvingen geven de aard en stijl van een product weer, maar kunnen licht afwijken van het uiteindelijke resultaat door seizoensgebonden beschikbaarheid, natuurlijke variatie en handmatige samenstelling.

Wanneer een bepaalde bloem, kleur of plant niet beschikbaar is, mogen wij deze vervangen door een gelijkwaardig alternatief. Wij streven ernaar de vorm, kleurenharmonie, waarde en algemene uitstraling van de bestelling zo goed mogelijk te behouden.

3. Bestellingen en overeenkomst

Een bestelling wordt definitief nadat de noodzakelijke gegevens zijn verstrekt en de bestelling door ons is aanvaard. Wij kunnen een bestelling weigeren of aanpassen wanneer producten niet beschikbaar zijn, gegevens onvolledig zijn of uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is.

U bent verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die u bij een bestelling verstrekt, waaronder de gewenste leverdatum, het leveradres en eventuele instructies voor de ontvanger.

4. Prijzen en betaling

De prijzen die op onze site worden vermeld, zijn de prijzen die gelden op het moment van bestellen, tenzij duidelijk anders aangegeven. Eventuele leveringskosten of bijkomende kosten worden vóór de bevestiging van de bestelling meegedeeld.

Een bestelling wordt pas uitgevoerd nadat de verschuldigde betaling volgens de aangeboden betaalmethode is ontvangen of bevestigd.

5. Levering

Wij leveren volgens de gekozen leveringsoptie en binnen het afgesproken tijdvak, voor zover de omstandigheden dit toelaten. Bloemen zijn bederfelijke producten; daarom kan een exacte leveringstijd niet altijd worden gegarandeerd.

• Zorg ervoor dat het leveradres volledig en bereikbaar is.
• Indien niemand aanwezig is, mogen wij de bestelling op een veilige plaats achterlaten of bij een nabije ontvanger bezorgen, wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is.
• Extra leveringskosten kunnen gelden wanneer een nieuwe levering nodig is door een onjuist of onvolledig adres, afwezigheid of beperkte toegang.

Leveringen kunnen worden uitgesteld door overmacht, uitzonderlijke verkeerssituaties, weersomstandigheden, onbeschikbaarheid van bloemen of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

6. Bloemenabonnementen

Bij een bloemenabonnement worden de frequentie, looptijd, samenstelling en prijs bepaald volgens de gekozen formule. De samenstelling kan per levering variëren volgens het seizoen en de beschikbare bloemen.

Een abonnement kan worden stopgezet voor toekomstige leveringen volgens de voorwaarden van de gekozen formule. Reeds voorbereide of reeds geleverde boeketten blijven verschuldigd.

7. Evenementen en maatwerk

Voor florale aankleding van evenementen kunnen afzonderlijke afspraken gelden over ontwerp, aantallen, levering, opbouw, afbraak, huurmaterialen, voorschotten en annulering. Een opdracht voor maatwerk wordt uitgevoerd op basis van de goedgekeurde offerte of bestelling.

Wijzigingen die na goedkeuring worden gevraagd, kunnen leiden tot een aangepaste prijs, planning of beschikbaarheid.

8. Annulering en herroepingsrecht

Omdat bloemen, boeketten en andere florale creaties volgens de bestelling worden samengesteld en snel hun versheid verliezen, kan het wettelijke herroepingsrecht voor bederfelijke of op maat gemaakte producten uitgesloten zijn voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat.

Een annulering of wijziging moet zo snel mogelijk worden aangevraagd. Wij beoordelen per bestelling of de uitvoering nog kan worden stopgezet. Wanneer de voorbereiding of levering al is gestart, kan het volledige of gedeeltelijke bedrag verschuldigd blijven.

9. Klachten en conformiteit

Meld een probleem met een levering zo spoedig mogelijk, bij voorkeur met een duidelijke omschrijving en relevante informatie over de bestelling. Bij verse bloemen is een snelle melding noodzakelijk om de situatie correct te kunnen beoordelen.

Wanneer een product niet conform is of beschadigd werd geleverd, zoeken wij binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging, een gedeeltelijke terugbetaling of terugbetaling.

10. Verzorging van bloemen en planten

De levensduur van bloemen en planten hangt onder meer af van verzorging, temperatuur, licht, luchtvochtigheid en de plaats van bewaring. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade of vroegtijdige verwelking die het gevolg is van onvoldoende of onjuiste verzorging na levering.

11. Intellectuele eigendom

De teksten, foto's, ontwerpen, merktekens en andere inhoud op onze site zijn beschermd door toepasselijke regels inzake intellectuele eigendom. Het is niet toegestaan deze inhoud zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, te verspreiden of commercieel te gebruiken.

12. Aansprakelijkheid

Wij voeren onze diensten uit met redelijke zorg en vakbekwaamheid. Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, vertragingen of schade die ontstaat door onjuiste informatie, verkeerd gebruik of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Deze bepaling doet geen afbreuk aan wettelijke aansprakelijkheden waarvan niet mag worden afgeweken.

13. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens onze privacyverklaring en de toepasselijke Belgische en Europese regelgeving inzake gegevensbescherming.

14. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken, behoudens dwingende wettelijke bepalingen die een andere bevoegde rechtbank aanwijzen.

15. Contact- en vestigingsadres

Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dit nodig is door wijzigingen in onze diensten, regelgeving of bedrijfsvoering. De meest recente versie wordt op onze site beschikbaar gesteld.